গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সারসংক্ষেপ

ধারা ১

এই নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 499 bat ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীসহ যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাঁর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এই নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে — সেগুলোর জন্য 499 bat দায়ী নয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। কোনো ব্যক্তি যদি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আমাদের রয়েছে।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে 499 bat-এর অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্যের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও তারিখ, সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশনের সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

499 bat নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান — যেমন ১০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস পর্যন্ত ৳১০,০০০
• VIP সদস্যপদ ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ বন্ধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
• প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পড়লে আপনি এই সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের আপডেট (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন ও নীতি আপডেটের নোটিফিকেশন

ধারা ৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

499 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো, গ্রাহক সহায়তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৪.২ গেমিং প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেমিং প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানা সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

499 bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS/IPS)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) বিকল্প

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — তবে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখি। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

499 bat বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শনী সেটিং ও পূর্ববর্তী লগইন তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়; কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

499 bat আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, তার বেশি নয়।

৭.১ সাধারণ সংরক্ষণকাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর
• মার্কেটিং যোগাযোগ তালিকা: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ২৪ মাস

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত থাকতে পারে।

ধারা ৮

ব্যবহারকারীর অধিকার

499 bat প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারেন।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করা প্রয়োজন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

ধারা ৯

শিশুদের গোপনীয়তা

499 bat কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

499 bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত।